Vores forretningsmodel

Er du nysgerrig efter at vide mere om vores indkøb, eller hvordan vi designer vores butikker? Læs alt om vores forretningsmodel nedenfor.

Vi designer vores egne produkter

Vores produktsortiment er udviklet af vores interne produktteams og er inspireret af vores danske arv. Produktudvælgelsen er baseret på relevans og unikhed og med et overordnet fokus på bæredygtighed i hele produktsortimentet. Vi har en fuld in-house designafdeling, der skaber grafisk design såvel som produktdesign i tæt samarbejde med vores kategori- og produktchefer.

Vores sortimentskategorier spænder fra hjem, køkken, hobby og fest til legetøj, elektronik og gadgets, mad og tilbehør og har en bred appel på tværs af alle demografiske grupper. Hver måned opdateres sortimentet med nye produkter, der typisk er tilpasset sæsonbetonede temaer og/eller festlige lejligheder, f.eks. valentinsdag, påske, skolestart, halloween eller jul.

De sæsonbetonede kampagneprodukter suppleres af vores faste sortiment, som består af omkring 1.400 produkter, der er relevante på tværs af sæsoner og altid er tilgængelige i vores butikker.

Sourcing

Mens produktudvælgelse, innovation og udvikling hovedsageligt udføres internt, er produktionen outsourcet til eksterne leverandører, som forpligter sig til vores Supplier Code of Conduct og vores ambitiøse mål for bæredygtighed, kvalitet og etiske politikker, mens de arbejder under vores tilsyn.

Alle produkter gennemgår vores produktsikkerhedsproces, som sammen med vores testprogram sikrer, at kvaliteten og alle krav til overholdelse er opfyldt.

For at sikre en optimal produkteksekvering i butikkerne har vi etableret en tværfunktionel salgs- og driftsplanlægningsproces. Denne proces overvåger hele forsyningskædens status og alarmerer i god tid i tilfælde af uoverensstemmelser i mål eller planlægning.

Logistik

En effektiv logistik, der giver vores butikker leverancer til tiden, er en hjørnesten i vores forretning. Vi samarbejder med en række logistikudbydere for at sikre en skalerbar og omkostningseffektiv drift over hele verden. I 2022 sendte vores logistikcentre i København (DK), Raunds (UK), Barcelona (ES), Shanghai (CN), Shimizu (JP) og Incheon (KR) mere end 333.000.000 stykker til vores butikker.

 

Virksomhedens rygrad

Vores hurtige vækst gennem de seneste årtier er understøttet af en fleksibel og skalerbar supply chain-model, investeringer i IT-infrastruktur og fortsat styrkelse af organisationen og forretningsprocesserne. Det er en strategisk nødvendighed at fortsætte med at styrke vores backbone for omkostningseffektivt at understøtte fremtidig vækst.

Murstensbutikker

I 2022 fortsatte vi vores rejse med at optimere vores butiksnetværk og funktioner samt styrke rygraden i vores forretning for at forberede os på en solid fremtidig vækst.

Vores butikker er leasede for at minimere forhåndsinvesteringer og ligger på steder med mange besøgende på hovedgader og i populære indkøbscentre. Den typiske størrelse er mellem 150 og 250 m2 salgsareal. Butikkerne fremstår åbne og lyse, indrettet i en labyrint, der er nem at navigere i, så kunderne kan søge inspiration og opdage hele produktsortimentet, mens den livlige og genkendelige musik skaber en indbydende atmosfære.

Indretningen er skandinavisk med uhøjtidelige, praktiske træmøbler, hvide vægge og varm belysning, der lyser produkterne op.

Vi ønsker at tilbyde en positiv kundeoplevelse, og vores butiksmedarbejdere spiller en vigtig rolle i at skabe netop det. Deres dedikation og engagement i vores koncept er afgørende for vores kunders indkøbsoplevelse og opfattelsen af vores brand. Vi skylder en stor del af vores succes til vores butiksmedarbejdere, da de interagerer med tusindvis af kunder hver dag. Derfor prioriterer vi udvikling og træning af vores personale, da det vil hjælpe os med at opretholde en sjov og inspirerende kundeoplevelse.

Vores markeder

Vi har en stærk tilstedeværelse i hele Europa og i Asien. På de fleste af vores europæiske markeder ejer og driver vi selv virksomheden, dvs. 100% ejerskab.

Som en del af vores konsolideringsstrategi har vi i løbet af de seneste år øget andelen af vores fuldt ejede enheder, hvilket gør det muligt for os at øge stordriftsfordelene i vores organisation. Vi vil fortsætte med at høste disse stordriftsfordele i de kommende år, og med tiden stræber vi efter at konsolidere de markeder i Europa, som vi i øjeblikket ikke ejer fuldt ud.

I dag er de fuldt ejede og drevne enheder Danmark, Sverige, Norge, Finland, Island og Baltikum, UKIrland, Holland, Belgien, Polen, Italien, Frankrig, Tyskland, Grækenland og Cypern samt en stor del af Spanien, herunder områderne omkring Barcelona, Madrid, Mallorca og Valencia.

På de resterende europæiske markeder er driften struktureret gennem partnerskaber.

I Asien er Japan et joint venture-partnerskab, mens Sydkorea drives som et franchise-partnerskab. I 2022 gik vi ind i Mellemøsten med butiksåbninger i Israel, Saudi-Arabien og De Forenede Arabiske Emirater gennem tre franchisepartnerskaber med henholdsvis Fox Group, Cenomi Retail og Azadea Group. Alle tre markeder har vist sig at være utroligt succesfulde forretninger for os med hensyn til kundeengagement og salg samt et stærkt samarbejde med vores franchisetagere. Ved udgangen af 2022 havde vi 21 butikker på disse nye markeder. I løbet af 2023 vil vi åbne flere butikker på de eksisterende markeder i Mellemøsten, og vi vil også udvide i regionen med åbninger i Kuwait, Bahrain og Qatar. Derudover har vi store planer for Asien og vores aktiviteter i den region. Derfor åbner vi et regionalt kontor i Singapore i det sene forår 2023, og senere i 2023 går vi ind i Indonesien og Filippinerne med to meget professionelle franchisepartnere..