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Si noti inoltre che sarà possibile vedere tutti gli aggiornamenti di stato non appena il pacco arriverà nel proprio paese.

Una volta inviato l'ordine, il magazzino lo elaborerà al più presto. Una volta arrivato a destinazione, riceverete una conferma di spedizione.
Per seguire il pacco, utilizzare le informazioni di tracciamento fornite nell'e-mail di conferma della spedizione. Lo stato della spedizione verrà aggiornato per la prima volta quando il pacco arriverà nel paese di destinazione. Se non avete ricevuto la conferma di spedizione, controllate il filtro antispam.
Sebbene ci sforziamo sempre di consegnare gli ordini in tempo, riconosciamo che gli imprevisti sono inevitabili. Fattori esterni al di fuori di Flying Tiger Copenhagene del suo corriere, come condizioni meteorologiche estreme e guasti tecnici, sono destinati a causare occasionalmente dei ritardi e vi chiediamo di avere pazienza e comprensione in questi casi.

Per gli ordini destinati all'Italia: Per seguire il vostro ordine, assicuratevi di aver selezionato la spedizione internazionale (Rif. Internazionale) per poter vedere l'avanzamento della spedizione del vostro pacco.

Purtroppo non è possibile cancellare o modificare gli ordini online una volta effettuati. Una volta effettuato un ordine, iniziamo immediatamente a elaborarlo nel nostro magazzino. Purtroppo, questo significa che non possiamo aggiungere/rimuovere prodotti o cancellare l'intero ordine. È tuttavia possibile effettuare un altro ordine o restituire gli articoli non desiderati all'arrivo del pacco.

Riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine quando quest'ultimo sarà stato effettuato con successo. Si prega di controllare le cartelle della posta indesiderata o dello spam, poiché a volte le nostre e-mail si trovano lì. La ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine può richiedere fino a un'ora.

Ci auguriamo che il vostro ordine arrivi in perfette condizioni, ma nell'improbabile caso in cui ciò non accada, si prega di contattare il Servizio clienti entro 14 giorni e sarà in grado di aiutarvi. Si prega di includere nel messaggio al servizio clienti il numero d'ordine, una foto del guasto e una descrizione dello stesso.

Si prega di controllare la descrizione del prodotto sul nostro sito web; alcuni dei nostri prodotti possono variare rispetto all'immagine per quanto riguarda il colore/il modello.

Se non avete ricevuto la conferma dell'ordine, controllate la cartella spam / posta indesiderata, oppure contattate Servizio clienti che potrà inviare nuovamente la conferma d'ordine.

Se mancano uno o più prodotti all'interno dell'ordine, si prega di ricontrollare che siano inclusi nella conferma d'ordine, di controllare la posta elettronica (compresa la cartella di posta indesiderata/spam) nel caso in cui sia stata inviata un'e-mail che informa che il prodotto non è più disponibile o che l'ordine arriverà in più di un pacco. Se nessuna di queste condizioni è applicabile, si prega di contattare il nostro Servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine e provvederemo a risolvere il problema.

Poco dopo aver effettuato l'acquisto, riceverete un'e-mail con la conferma dell'ordine. Se non avete ricevuto la conferma dell'ordine, controllate la cartella spam / posta indesiderata, oppure contattate Servizio clienti che potrà inviare nuovamente la conferma d'ordine.

Una volta confermato l'ordine, non è possibile apportare alcuna modifica. Ciò include la modifica dell'opzione di consegna, dell'indirizzo di consegna o del metodo di pagamento. Si prega di contattare il nostro Servizio clienti.

Si prega di contattare Servizio clienti che vi aiuterà ad aggiornare il vostro indirizzo e-mail.

Sì, riceverete una fattura per il vostro acquisto. Una volta spedito il pacco, vi invieremo una fattura al vostro indirizzo e-mail; se non l'avete ricevuta, contattate Servizio clienti.

Si prega di notare che non apportiamo alcuna modifica alla fattura poiché il nostro negozio online funziona solo come business to consumer.

In rare occasioni, potremmo dover cancellare l'ordine in caso di discrepanze. In questo caso, riceverete un'e-mail di notifica il prima possibile e sarete rimborsati integralmente per gli articoli cancellati.

Se il link di tracciamento mostra lo stato "ritorno al mittente" (RTS), significa che il corriere non è riuscito a consegnare il pacco o che non è stato ritirato in tempo da uno dei nostri punti di consegna. Non appena il pacco arriverà nel nostro magazzino, emetteremo un rimborso e restituiremo l'importo pagato per l'ordine.

Può anche essere utile controllare l'applicazione/sito web del nostro corriere. Molti dei corrieri con cui lavoriamo vi permetteranno di aggiungere istruzioni per l'autista o di specificare un luogo sicuro o un vicino di casa a cui lasciare il vostro pacco se non siete in casa.

È possibile seguire il proprio ordine utilizzando il link di tracciamento contenuto nella conferma di spedizione. Si prega di attendere 24-48 ore prima che il link di tracciamento sia attivo. Lo stato della spedizione sarà aggiornato per la prima volta quando il pacco arriverà nel paese di destinazione. Se non avete ricevuto la conferma di spedizione, controllate il vostro filtro spam.

Se si effettua un ordine per il Regno Unito, non ci saranno cambiamenti in relazione alla riscossione delle imposte.*

*Le tasse d'importazione vengono applicate per ordini nel Regno Unito superiori a 115 sterline.

Le informazioni sui nostri prodotti si trovano nella sezione dei dettagli di ciascun prodotto. Qui è possibile trovare anche le avvertenze relative al prodotto, se disponibili. Si prega di notare che non vendiamo o forniamo parti di prodotti.

Si prega di notare che non vendiamo o forniamo parti di prodotti.

• Alcuni dei nostri prodotti sono corredati da istruzioni che ne facilitano l'uso; quelle più diffuse sono disponibili qui. Se non riuscite a trovare le istruzioni che desiderate, potete richiederle a Servizio clienti. Tutti gli elenchi nutrizionali e degli ingredienti dei prodotti alimentari possono essere visualizzati e scaricati sulla pagina del prodotto e sono inclusi nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata dopo aver effettuato l'ordine.  
  
  Le seguenti istruzioni per i prodotti sono disponibili qui:  
• DIY manuale del calendario dell'avvento
  Software del ventilatore a LED SKU: 3015343
  Istruzioni per la realtà virtuale (VR)
• Dichiarazione di conformità 3048388

Molti dei nostri prodotti sono in edizione limitata: una volta esauriti, non saranno più disponibili nel negozio online.  
La buona notizia è che ogni settimana vengono introdotti online nuovi prodotti.

È possibile, invece, trovare un prodotto esaurito online in uno dei nostri negozi Flying Tiger.
Puoi trovare il negozio più vicino a te qui.

Molti dei nostri prodotti sono in edizione limitata: una volta esauriti, non saranno più disponibili nel webshop.

La buona notizia è che i nuovi prodotti vengono introdotti nel

negozio online ogni settimana.

Potreste trovare un prodotto esaurito online in uno dei nostri negozi Flying Tiger. È possibile trovare il negozio più vicino qui.

Abbiamo nuovi prodotti ogni settimana. Molti dei nostri prodotti sono in edizione limitata e si esauriscono rapidamente. Procedi al pagamento.

Purtroppo non offriamo un servizio di iscrizione per i prodotti esauriti. Vi consigliamo di controllare regolarmente il negozio online, poiché ogni settimana vengono introdotti nuovi prodotti. In alternativa, è possibile cercare il prodotto desiderato in uno dei nostri negozi. Potete trovare il negozio più vicino a voi qui.

Se non si riesce a trovare il prodotto desiderato, è possibile che sia esaurito nel negozio online. La nostra gamma di prodotti può variare dal negozio online ai nostri negozi.

Sì, diamo la massima priorità alla sicurezza dei nostri prodotti, perché vogliamo che i nostri clienti abbiano esperienze divertenti e sicure quando usano i nostri prodotti. Vogliamo che i nostri prodotti siano privi di sostanze chimiche, per questo abbiamo una politica di sicurezza dei prodotti molto rigorosa per tutti i nostri fornitori.
Per saperne di più sulla sicurezza dei nostri prodotti qui

Vogliamo assumerci la responsabilità del nostro viaggio verso una vita più verde, compresi i prodotti più ecologici. Per questo lavoriamo ogni giorno per migliorare i nostri passi ecologici. Siamo orgogliosi di avere già la nostra licenza verde - FSC (Forest Stewardship Council) per i nostri prodotti in carta e legno, tra cui l'utilizzo di un maggior numero di prodotti riutilizzabili e la riduzione al minimo dei nostri imballaggi. Potete leggere molte altre informazioni sul nostro percorso ecologico qui.  

Abbiamo un reparto interno che progetta tutti i nostri prodotti, ispirandosi al nostro patrimonio danese. Questo include tutte le fasi, dal design del prodotto alla progettazione grafica della confezione. Per questo ci sforziamo di offrire ogni settimana prodotti nuovi, eccitanti e divertenti. Per saperne di più sul nostro amore per il buon design e per i prodotti pluripremiati, potete leggere qui.

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